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Envoyé : 2017-09-15 01:51:52 -0600

Vu : 44 fois

Dernière mise à jour : 2017-09-20 01:39:43 -0600

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demande en tant que [fermé]

envoyé 2017-09-15 01:51:52 -0600

Image Gravatar de c.calestani

Bonjour,

est-il-possible, en étant identifié avec un compte spécifique, de dérouler une demande à la place d'un usager en particulier pour qu'il puisse retrouver son suivi par la suite ?

Exemple : je suis à l'accueil d'une direction et un usager me demande d'effectuer une démarche à sa place. en retour on pourra lui donner un code de suivi qui pourra lui même voir dans son espace privé.

Merci d'avance

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Cette question a été close pour la raison suivante "la question est résolue, une bonne réponse a été acceptée" par c.calestani
Date de clôture : 2017-09-26 06:57:13.155621

3 réponses

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répondue 2017-09-19 03:17:26 -0600

Image Gravatar de Pierre
Entr'ouvert

Bonjour,

Oui, quand vous fabriquez un formulaire, il est possible d''associer un rôle à la fonctionnalité "Saisie backoffice".

Dès lors que l'utilisateur connecté possède un tel rôle, il voit dans le portail agent une brique "Saisie" qui va lui permettre de faire exactement ça : saisir une demande pour le compte d'un usager (et envoyer par mail un code de suivi pour permettre à l'usager de retrouver la demande).

Quand à la documentation "pas encore complète", c'est une façon polie (merci !) de dire inexistante. Oui, nous devons travailler sur le sujet et nous allons le faire lors de notre prochain Entr'ouvert Camp (fin octobre à Lyon).

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répondue 2017-09-19 03:09:47 -0600

Image Gravatar de jromani

Bonjour, la documentation n'est pas encore complète à ce sujet: http://doc.entrouvert.org/publik-alt/...

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répondue 2017-09-20 01:39:43 -0600

Image Gravatar de c.calestani

j'ai fait le test et ça fonctionne très bien ;-). un bémol sur le fait que l'on ne puisse pas affecter la demande a un utilisateur précis en début ou fin de démarche pour ne pas rendre le code suivi accessible à tout ou partie du public suivant si la démarche requiert ou non une authentification. je n'ai peut être pas tout investiguer mais cela est déjà très intéressant.

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