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Envoyé : 2018-03-07 03:01:24 -0500

Vu : 41 fois

Dernière mise à jour : 2018-03-07 04:16:19 -0500

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Vue par usagers dans la brique traitement

envoyé 2018-03-07 03:01:24 -0500

Image Gravatar de rcabaret

Bonjour, J'aimerai savoir à quoi sert la vue par usagers dans les traitements ? On me retourne une simple fiche de profil pas vraiment exploitable. (voir fichier joint)

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2 réponses

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répondue 2018-03-07 03:25:02 -0500

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Entr'ouvert

Bonjour Rémy,

"Pas vraiment exploitable" c'est un jugement assez personnel qu'il conviendrait d'étoffer pour que nous comprenions ce qui manque.

Cette vue sert à afficher les informations concernant le profil d'un usager ainsi que les démarches qui lui sont associées.

J'imagine que vous voudriez gérer ici la "fiche" de l'utilisateur mais Publik n'est pas un CRM c'est un outil de GRC, ce sont les utilisateurs qui gèrent leur profil. https://doc-publik.entrouvert.com/pou...

La gestion des utilisateurs reste néanmoins possible mais cela se passe du côté Authentic et pas du côté de cette vue usager.

Et je profite de ce message pour dire qu'elle se retrouvera prochainement du côté du portail agent plutôt que du côté de w.c.s..

Cordialement,

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répondue 2018-03-07 04:16:19 -0500

Image Gravatar de rcabaret

Je prends à peine en main l'outil et en tant qu'administrateur, la "vue par usagers" je l'ai interprété comme "voir les traitements en tant que..."

Ce n'est pas la fonction de la "vue par usagers" mais il reste néanmoins qu'Ici mon utilisateur de test fait parti d'un rôle précis et deux formulaires sont gérés par ce rôle. Si je comprends bien, je devrais voir ses formulaires en liste en dessous des informations du profil mais ce n'est pas le cas.

Rien ne remonte d'où mon "pas exploitable" car les informations utilisateur je les ai dans la brique "utilisateur" et je me demande ce qu’un agent sans droits particuliers pourrait faire de cette option dans sa barre latérale. Je suppose qu'il pourrait y voir les formulaires affectés à ses collègues. C'est pour moi la seule utilisation possible de cette vue, encore faut-il que des formulaires soit affectés aux utilisateurs.

Je débute avec publik et je ne maitrise sans doute pas toutes ses subtilités pour le moment mais je vais devoir former des agents et ce genre de question sera sans doute abordée.

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